Na Casa Azul Embalagens, trabalhamos para garantir a qualidade dos nossos produtos e a satisfação dos nossos clientes. Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
1. Direito de Arrependimento
Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas pela internet o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias após o recebimento.
Para que a devolução seja aprovada, é necessário que:
- o produto não apresente sinais de uso;
- esteja em sua embalagem original, sempre que possível;
- seja devolvido com todos os acessórios e itens que o acompanham.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
2. Condições para Troca ou Devolução
Não serão aceitas solicitações quando:
- houver sinais de uso inadequado;
- o dano decorrer de mau uso, armazenamento incorreto ou desgaste natural;
- o produto tiver sido alterado pelo cliente.
Todos os produtos devolvidos passarão por conferência antes da conclusão do processo.
3. Atendimento
Em caso de dúvidas ou para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais de atendimento.
- WhatsApp: (11) 95040-3813
- Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
Estamos sempre à disposição para oferecer um atendimento rápido, transparente e buscar a melhor solução para nossos clientes.